در تاتا تی تی، حفظ حریم خصوصی کاربران همواره در اولویت ماست و ما با نهایت دقت و احترام، از اطلاعات شخصی کاربران محافظت میکنیم. هدف ما ارائه تجربهای ایمن، شفاف و قابل اعتماد است تا کاربران بتوانند با اطمینان کامل از خدمات و امکانات ما بهرهمند شوند.
اطلاعات دریافتی از کاربران و نحوه استفاده
برای استفاده از برخی امکانات سایت نظیر ثبت سفارش، ارسال نظر یا عضویت در خدمات ما، اطلاعاتی از کاربران درخواست میشود. این اطلاعات ممکن است شامل نام، شماره تلفن، آدرس، ایمیل، کد ملی (برای اشخاص حقیقی) یا شناسه ملی و کد اقتصادی (برای خریدهای سازمانی) باشد. این اطلاعات صرفاً برای پردازش دقیق سفارش، صدور فاکتور رسمی و ارتباط مؤثر با کاربران گردآوری میشود.
کاربران تاتا تی تی مسئول صحت اطلاعات وارد شده در حساب کاربری خود هستند و کلیه مکاتبات، پیامها و اطلاعرسانیها از طریق شماره تلفن و ایمیل ثبتشده در پروفایل انجام میپذیرد.
در صورتیکه کاربری اطلاعاتی ناقص یا نادرست ثبت کند، تاتا تی تی این حق را دارد که برای اطمینان از صحت و تکمیل اطلاعات، ارتباط مستقیم برقرار کرده و اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
استفاده از اطلاعات برای ارسال سفارش
کاربران میتوانند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات شخص ثالثی را جهت دریافت مرسوله وارد کنند. این اطلاعات تنها برای ارسال همان سفارش استفاده شده و به هیچ عنوان مورد بهرهبرداری دیگر قرار نخواهد گرفت.
اطلاعات فنی و جمعآوری دادههای غیرشخصی
به منظور بهبود عملکرد سیستم، تحلیل رفتار کاربران و رفع مشکلات احتمالی، ممکن است هنگام استفاده از وبسایت تاتا تی تی، برخی دادهها به صورت ناشناس جمعآوری شوند. این اطلاعات شامل مواردی همچون نوع دستگاه، سیستم عامل، مرورگر، زبان، زمان بازدید، نوع اتصال اینترنت، مدت زمان استفاده، و خطاهای فنی (نظیر وقفه یا Crash) میباشد.
در صورت بروز وقفه، اطلاعات فنی مرتبط با وضعیت دستگاه (حجم رم، شبکه، وضعیت روت بودن، فعال یا غیرفعال بودن دیتا یا وایفای) تنها برای عیبیابی و بهبود عملکرد جمعآوری میگردد.
کوکیها و جمعآوری اطلاعات مرورگر
وبسایت تاتا تی تی ممکن است از کوکیها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری و ذخیرهسازی ترجیحات کاربران استفاده کند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که در مرورگر کاربر ذخیره شده و به ما امکان میدهند تا تعاملات شما با سایت را بهتر درک کنیم.
در صورتی که تمایل به ذخیرهسازی کوکیها ندارید، میتوانید تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعالسازی کوکیها تغییر دهید. با این حال، غیرفعالسازی کوکیها ممکن است برخی امکانات سایت را محدود کند.
ارسال پیامک و ایمیل اطلاعرسانی
تاتا تی تی ممکن است جهت اطلاعرسانی در مورد وضعیت سفارشها، تخفیفهای ویژه، خدمات جدید یا نظرسنجیها، از طریق پیامک یا ایمیل با کاربران در ارتباط باشد. در صورت عدم تمایل به دریافت این پیامها، کاربران میتوانند از طریق تنظیمات پروفایل خود یا لینک «لغو عضویت» در انتهای ایمیلها، اشتراک خود را لغو کنند.
لازم به ذکر است که پیامکهای رسمی تاتا تی تی صرفاً از طریق سرشمارههای معتبر ارسال میشوند. استفاده از هر شماره دیگری با نام تاتا تی تی، سوء استفاده محسوب شده و در صورت مشاهده، لطفاً از طریق پشتیبانی سایت به ما اطلاع دهید تا اقدامات قانونی لازم انجام شود.
امنیت و محافظت از اطلاعات
ما تمام تلاش خود را بهکار گرفتهایم تا با استفاده از پروتکلهای رمزنگاری، فایروالهای قدرتمند، زیرساختهای فنی امن و روشهای نوین مدیریت داده، اطلاعات کاربران را در برابر دسترسیهای غیرمجاز، سرقت داده و سوء استفاده محافظت کنیم.
با این حال، حفاظت از اطلاعات حساب کاربری، از جمله رمز عبور، بر عهده کاربر است و در صورتی که شماره تلفن خود را واگذار میکند، موظف است آن را در حساب خود بهروزرسانی کند. مسئولیت هرگونه استفاده غیرمجاز ناشی از سهلانگاری کاربر، بر عهده خود کاربر بوده و تاتا تی تی در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت.
همکاری با مراجع قانونی
اطلاعات کاربران نزد تاتا تی تی محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا شرکتهای ثالث ارائه نمیگردد، مگر با دستور قانونی و رسمی از سوی مراجع ذیصلاح قضایی یا اجرایی کشور. در این شرایط، تاتا تی تی هیچگونه مسئولیت قانونی در خصوص خسارات احتمالی نخواهد داشت و کاربران با استفاده از خدمات سایت، این شرایط را بهصورت ضمنی میپذیرند.
بازنگری و ویرایش نظرات کاربران
تاتا تی تی این حق را برای خود محفوظ میداند که نظرات ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین سایت ویرایش یا در صورت محتوای مجرمانه، برای پیگیری قانونی از اطلاعات موجود استفاده کند.
ما در تاتا تی تی متعهدیم که از اطلاعات شخصی کاربران با حداکثر دقت و استانداردهای امنیتی محافظت کنیم. اعتماد کاربران سرمایه اصلی ماست و بر آنیم تا با شفافیت در سیاستهای حفظ حریم خصوصی، فضایی امن، حرفهای و قابل اطمینان برای همه مشتریان فراهم کنیم.
در صورت وجود هرگونه پرسش، پیشنهاد یا نگرانی درباره سیاست حفظ حریم خصوصی، از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.
